50代では「文字が小さくて読みづらい」という声が目立ちました。
最初に取り組みたいのは、無理なく読める文字サイズと行間、そして色のコントラストです。
見出しと本文の大きさに差をつけ、段落は短く区切ります。
重要な数字や結論は太字や強調色で「ひと目で分かる」見せ方にします。
背景が写真の場合は、文字の後ろにうっすら色の帯を敷くと読み取りやすくなります。
注意書きは長く並べず、要点だけを上に、詳細は「タップで開く」にまとめます。
入力フォームも、小さな文字や詰め込みを避け、項目数をしぼることで負担を減らせます。

60代：文字が小さい40%—「大きく・間隔広く・迷わない」を徹底

60代のアンケート調査結果

60代では「文字が小さくて読みづらい」が4割と最も高い結果でした。
まず、本文の文字をひと回り大きくし、行間と段落の間隔も広げます。
薄いグレーの文字は避け、黒に近い色でくっきり表示します。
見出しは短く、重要な言葉を先頭に置くと内容がつかみやすくなります。
ボタンは色と形で目立たせ、押す場所がはっきり分かる設計にします。
タップする面積は十分にとり、周囲に余白をつくって誤タップを防ぎます。
アイコンだけにせず「資料請求」「相談する」などの文字も添えると安心です。
フォームは選択式を中心に、入力欄は最低限にし、「戻る」「閉じる」の位置も分かりやすくします。
困ったときの電話・チャットの案内をページ上部と下部の両方に置くと、迷いを減らせます。

改善の優先度と仮説整理：時間と予算に合わせて「今すぐできること」から

今回の結果から、手をつける順番は「表示の軽さ」→「読みやすさ」→「スクロール量」→「押しやすさ」が妥当だと考えます。
まずは、開いた瞬間に必要な情報が見えることを最優先にします。
次に、文字サイズや色のコントラストを整えて読みやすくします。
長い説明は要約や目次で短く整理し、申し込み・問い合わせボタンは見つけやすい位置に置きます。

短期でできること

・トップの大きすぎる画像や動画を減らし、最初の画面は要点中心に並べます。
・見出しと本文の文字サイズ差を広げ、本文は一段階大きくします。
・目次リンクを追加し、よくある質問を要点だけ先に見せます。
・主要ボタンを上部と中ほどに配置し、色と文言で分かりやすくします。

中期で取り組むこと

・写真の点数やサイズを見直し、「必要なものだけ」にそろえます。
・似た内容の段落を統合し、重複表現を整理します。
・レビューや実績の見せ方を「数・事例名・時期」を先に出す形へ整えます。

制作・リニューアル時にやること

・最初の2〜3画面で「何のページか／料金やプラン／選ばれる理由／行動ボタン」を揃えます。
・段落を短く、図や表で要点を見せ、詳細は後から読む流れにします。
・ボタンは大きさと余白を確保し、押したときの反応（色の変化など）を統一します。

仮説の整理

・30〜40代は「早く核心に触れたい」ため、冒頭の情報設計が鍵です。
・50〜60代は「文字が読みやすいこと」が安心感につながります。
・20代は「要点までの距離」が短いほどストレスが減ります。