年代別の不満点まとめ：最優先課題は年代で変わる

年代別に見ると、30～40代は「表示が遅い」（各40%、50%）が際立ちます。
20代は「スクロールが長すぎる」（30%）が最多で、情報量と配置が課題です。
50～60代は「文字が小さくて読みづらい」（30%、40%）が上位で、可読性の設計が鍵になります。
操作性（押しづらい）は20代・40代で15%と相対的に高く、CTAやリンクのタップ領域設計の見直し余地が示されます。

20代：スクロール長い30%—大事な情報は「先に・短く・見やすく」

20代のアンケート調査結果

20代は、必要な情報にすぐたどり着けないとストレスを感じやすい傾向です。
最初の画面で、結論・価格やプラン・おすすめポイント・申し込みボタンをはっきり見せます。その後に詳しい説明を続ける流れにすると、スクロールの負担が減ります。
文章は短めの段落で要点を先に書き、長くなる説明は「まとめ」や「よくある質問」に分けると読みやすくなります。
比較表や図で情報を整理し、似た内容の重複は減らします。
申し込みボタンは最初の画面と、2～3画面目にも置くと迷いにくくなります。

30代：表示が遅い40%—「最初の一瞬」を軽くして離脱を防ぐ

30代のアンケート調査結果

30代は、開いた直後に“重い”と感じると戻るボタンを押しやすい層です。
最初の1～2画面に出す情報をしぼり、写真やバナーは必要な点数だけにします。
トップの大きな画像はサイズを適切にし、動画は自動再生をやめて「見たい人だけ再生」にします。
動く装飾や大きなスライドは最小限にし、まず文章と主要ボタンが先に見える設計を優先します。
地図やレビュー埋め込み、チャットなど“後で見ればよい”要素は、ページの下のほうや、タップして開く形式にすると体感が軽くなります。
ページを開いた瞬間に「欲しい情報にすぐ触れられる」状態を作ることが、30代の不満を和らげる近道です。

40代：表示が遅い50%—「最初の情報にすぐ届く導線」を太くする

40代のアンケート調査結果

40代は、必要な情報に早くたどり着けるかを重視する傾向があります。
最初の画面で「何のサービスか」「料金の目安」「選ばれる理由」「申し込み方法」を短くまとめて見せます。
大きな画像や動く装飾は最小限にし、まず文字とボタンが先に表示される構成にします。
長いスライドショーより、代表的な1枚と簡潔な説明の方が迷いにくくなります。
「今すぐ知りたい情報」へジャンプできる目次リンクを上部に置き、申し込み・問い合わせボタンは画面の下部に“常に見える”位置で固定すると探す手間が減ります。
よくある質問は「料金の内訳」「納期の目安」「キャンセルや返品」の順でまとめ、ページの上からも飛べるようにします。
フォームは入力項目を絞り、3ステップ程度の短い流れにすると途中離脱を防ぎやすくなります。

50代：文字が小さい30%—まず「読みやすさ」を整える

50代のアンケート調査結果